Spedizioni, resi e rimborsi

In Belletti Pet crediamo nel valore del tempo e della qualità. Ogni nostro pezzo è il risultato di un processo artigianale dedicato al tuo compagno di avventure. Di seguito trovi tutte le informazioni necessarie per gestire il tuo ordine.

1. Spedizioni: Tempi e Modalità

Poiché i nostri prodotti sono realizzati a mano, i tempi di consegna variano in base alla tipologia di acquisto:

• Prodotti Su Misura: Richiedono un tempo di lavorazione artigianale di circa 5-7 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. La qualità richiede pazienza, ma ne varrà la pena.
• Prodotti in Pronta Consegna: Questi articoli sono già pronti nel nostro laboratorio e vengono affidati al corriere entro 24/48 ore dall'acquisto.
• Costi di Spedizione: La spedizione è gratuita per gli acquisti di due prodotti. Per l’ordine di un solo collare o guinzaglio, il costo è di € 9,90 su tutto il territorio nazionale (Isole comprese).
• Tracciamento: Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con il codice di tracking per seguire il viaggio del tuo pacco Belletti Pet.

2. Politica dei Resi

La nostra politica di reso si differenzia in base alla natura dell'articolo acquistato, nel rispetto delle normative vigenti (Codice del Consumo):

Prodotti Su Misura e Personalizzati

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, non è possibile esercitare il diritto di recesso per i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati (scelta di misure specifiche, incisioni o combinazioni di colore su richiesta).

• Consiglio: Ti invitiamo a consultare attentamente la nostra Guida alle Misure prima di procedere. In caso di dubbi, scrivici su Whatsapp o via email: saremo felici di aiutarti a scegliere la taglia perfetta.

Prodotti in Pronta Consegna (Non Personalizzati)

Per gli articoli acquistati dalla sezione "Pronta Consegna" o non soggetti a personalizzazione, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del pacco.

• Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato (senza segni di usura o peli di animale) e nella confezione originale.
• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

3. Procedure di Rimborso

Una volta ricevuto il reso (per i soli prodotti idonei) e verificata l'integrità del bene, procederemo al rimborso secondo le seguenti modalità:

• Pagamenti Tracciabili (Carta di Credito, Bonifico, ecc.): Il riaccredito avverrà automaticamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 7-10 giorni lavorativi.
• Pagamenti in Contrassegno: Se hai scelto di pagare in contanti alla consegna, ti contatteremo via email per richiedere le coordinate bancarie (IBAN) o un altro metodo tracciabile su cui accreditare l'importo.
• Spese non rimborsabili: Ti ricordiamo che, in caso di reso per diritto di recesso, il supplemento di €5,00 relativo ai diritti di contrassegno non verrà rimborsato, in quanto si tratta di un costo del servizio già erogato dal corriere al momento della consegna.

4. Articoli Difettosi o Errori di Produzione

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se dovessi ricevere un prodotto con un difetto di fabbricazione o diverso da quello ordinato:

• Contattaci entro 48 ore dalla ricezione all'indirizzo email paolo@bellettipet.it.
• Allega una foto del dettaglio riscontrato.
• Provvederemo noi a organizzare il ritiro e la sostituzione dell'articolo nel minor tempo possibile, senza alcun costo aggiuntivo per te.